Добро пожаловать в новый дивный мир турецкого гостеприимства, где время течет так же медленно, как рахат-лукум по пальцам, а очередь на заселение теперь рискует стать вашим основным местом отдыха. Совет по защите персональных данных Турции (KVKK) решил, что просто снять копию с вашего паспорта на ресепшн — это вопиющее нарушение прав человека и цифровой гигиены. Теперь эта минутная процедура объявлена вне закона, и последствия этого бюрократического восторга вы почувствуете на собственной шкуре, едва переступив порог отеля.

Суть нововведения проста и беспощадна:

отельерам запретили делать скан или ксерокопию удостоверения личности. Казалось бы, забота о туристе, защита от утечек и прочие европейские ценности, натянутые на турецкий глобус. Но давайте спустимся с небес на землю, точнее — в душный холл трехзвездочного отеля в Анталье в разгар сезона, когда автобус только что выгрузил сорок уставших, потных и жаждущих халявного пива туристов. Раньше администратор с уставшим лицом молча брал стопку паспортов, прогонял их через ксерокс за две минуты, выдавал ключи и отправлял народ к бару. Теперь этот конвейер счастья остановлен. У отеля есть два пути, и оба они ведут к коллапсу вашей нервной системы. Путь первый, технологический, по которому пойдут единицы: купить специальные считыватели чипов (MRZ) и интегрировать их в свои системы управления отелем (PMS). Это позволяет автоматически выдергивать данные с чипа паспорта и заливать их в базу. Быстро? Относительно. Дорого? Безусловно. Зная легендарную экономность турецкого бизнеса, который экономит на всем, от смены полотенец до качества сосисок на завтрак, надеяться на массовую закупку дорогостоящего оборудования — это утопия.

Люксовые пятерки, возможно, раскошелятся.

А вот народные отели, куда едет основной поток, выберут второй путь. Путь второй, ручной, он же — дорога боли. Администратор должен будет вручную вбивать данные каждого гостя в компьютер. Имя, фамилия, номер паспорта, дата рождения, кем выдан. А теперь представьте типичного турецкого портье, который пытается правильно переписать сложную славянскую фамилию, состоящую из набора согласных, с кириллицы или даже с латиницы, но одним пальцем. Опечатки неизбежны, исправления займут время, система будет зависать, а очередь сзади будет накаляться до температуры плавления асфальта. Если раньше заселение группы занимало 15–20 минут, то теперь смело умножайте это время на три. Вы будете стоять и смотреть, как человек за стойкой мучительно ищет букву Щ на клавиатуре, пока ваши дети разносят лобби, а драгоценные минуты отпуска утекают в никуда. Ирония ситуации в том, что все это делается под эгидой защиты данных. Якобы ксерокопия в папке — это опасно. А вот когда ваши данные вручную вбивает замученный сотрудник в эксель-табличку на компьютере с пиратской виндой, подключенном к дырявому вай-фаю — это, конечно, эталон кибербезопасности. Ксерокопии, по мнению регулятора, создают риск неконтролируемого распространения информации. Видимо, они считают, что злобные хакеры по ночам врываются в подсобки отелей и крадут папки с бумагами. На деле же это нововведение выглядит как очередная попытка Турции поиграть в большую европейскую бюрократию, не имея под это ни технической базы, ни желания бизнеса тратить лишние деньги.

Что делать туристу?

Запасаться терпением и валерьянкой. Или, возможно, заранее распечатывать свои данные крупным шрифтом на английском, чтобы сунуть бумажку под нос администратору и хоть как-то ускорить этот процесс. Хотя, зная местную специфику, бумажку у вас возьмут, но вбивать все равно будут одним пальцем, периодически отвлекаясь на чай и разговоры с коллегой. В общем, турецкий сервис становится еще более ненавязчивым и еще более медленным. Если раньше вы платили за все включено, то теперь в пакет, видимо, включено и часовое ожидание у стойки регистрации под аккомпанемент чужих скандалов. Хорошего отдыха, и не забудьте проверить, правильно ли они вбили вашу фамилию, иначе потом доказывать, что вы — это вы, придется уже полиции.