Казалось бы, только вчера мы смахнули скупую слезу, провожая в закат сине-голубой логотип Booking.com, и начали привыкать к новой реальности. Реальности, где бал правят отечественные IT-гиганты. И если поначалу казалось, что импортозамещение в сфере бронирования пройдет мягко и патриотично, то сейчас розовые очки разбиваются стеклами внутрь. Главный игрок на поле, агрегатор Яндекс.Путешествия, решил, что пора монетизировать свое доминирующее положение по-взрослому, и поднял комиссию для отельеров. Новость эта, может быть, и прошла бы незамеченной для широкой общественности, если бы не одно но: в конечном итоге за аппетиты корпораций всегда платит конечный потребитель. То есть мы с вами.

Давайте разберемся в анатомии этого аттракциона невиданной щедрости.

После ухода западных сервисов на рынке образовался вакуум, который стремительно заполнили несколько российских игроков. Яндекс, обладая колоссальным ресурсом в виде поисковой выдачи и экосистемы Плюса, естественно, вырвался в лидеры. Отельеры, лишившиеся основного канала продаж в лице Букинга, радостно побежали в объятия отечественного техногиганта. Сначала объятия были теплыми и партнерскими. Но любой монополист рано или поздно начинает вести себя как монополист. Это закон джунглей, и он работает безотказно. Закручивание гаек началось не вчера, но сейчас оно перешло в активную фазу. Повышение комиссии для средств размещения — это не просто перекладывание денег из одного кармана в другой внутри бизнеса. Это сигнал рынку: льготный период закончился, добро пожаловать в суровую капиталистическую реальность.

Отельеры, мягко говоря, в шоке.

Гостиничный бизнес и так не купается в сверхприбылях: коммунальные платежи растут, стоимость расходников летит в космос, персонал требует повышения зарплат, а налоги никто не отменял. В этой пищевой цепочке агрегатор — это звено, которое должно приводить клиента. Но когда стоимость привода клиента начинает съедать всю маржу, бизнес встает перед выбором: работать в ноль ради загрузки или поднимать цены. Угадайте с трех раз, какой вариант выберут владельцы отелей? Правильно. Они просто заложат аппетиты Яндекса в стоимость номера. Если раньше вы платили условные пять тысяч рублей за ночь, и в них уже сидела комиссия, то теперь готовьтесь отдать шесть. И не потому, что простыни стали белее или завтрак вкуснее, а потому что желтая кнопка Забронировать стала дороже для того, кто стоит за стойкой ресепшн.

Особый цинизм ситуации придает тот факт, что у отельеров практически нет альтернативы. Прямые продажи через собственные сайты работают далеко не у всех, да и чтобы раскрутить свой сайт в том же поиске Яндекса, нужно платить тому же Яндексу за контекстную рекламу. Круг замкнулся. Островок и прочие игроки пытаются конкурировать, но трафик есть трафик. Люди привыкли искать всё в одной строке. И эта строка теперь диктует условия, от которых хочется выть на луну. Мы видим классическую схему: сначала подсадить всех на иглу удобного сервиса, выжечь конкурентов, а потом начать повышать дозу, то есть цену за использование.

Что это значит для нас, простых туристов, планирующих отпуск или командировку?

Ничего хорошего. Цены на проживание поползут вверх. Это неизбежно, как сезон дождей в тропиках. Отельеры будут вынуждены компенсировать потери, чтобы не закрыться. Более того, многие могут начать хитрить: выставлять на агрегаторе цены выше, чем при прямом звонке или бронировании через сайт отеля. Мы рискуем вернуться в дикие времена, когда цену нужно было узнавать по телефону, а скидку выбивать личным обаянием администратора. Технологический прогресс, который должен был упростить жизнь и сделать рынок прозрачным, внезапно развернулся к нам своей дорогой стороной. Удобство приложения теперь стоит дополнительных денег, даже если вы этого не видите в чеке отдельной строкой.

Конечно, представители агрегатора наверняка расскажут нам про инвестиции в технологии, развитие продукта и улучшение пользовательского опыта. Но давайте будем честны: алгоритмы не требуют еды, а сервера не просят повышения зарплаты в таком объеме, чтобы оправдать резкие скачки комиссий. Это просто бизнес, ничего личного. Просто кто-то стал слишком большим и важным, и теперь может позволить себе диктовать правила игры целому рынку. А рынок, как побитая собака, поскулит и примет новые условия. Потому что деваться некуда.

Ирония судьбы заключается в том, что мы так долго ругали Booking.com за их драконовские комиссии и давление на отельеров, мечтая о своих, родных сервисах. И вот мечта сбылась. Родной сервис вырос, окреп и теперь сжимает горло индустрии гостеприимства с не меньшей хваткой, чем его западный предшественник. Только теперь жаловаться некому. Разве что писать гневные комментарии в интернете, которые, кстати, тоже наверняка проиндексирует Яндекс. Так что готовьте ваши кошельки, господа туристы. Желтая лихорадка цен на отели уже на пороге, и вакцины от нее пока не придумали.