© Первый туристический телеканал. Новости
Россияне жалуются на Turkish Airlines и EgyptAir—что сломалось и как чинят?
Причины недовольства
-
Майские «ковры»–ограничения
Из‑за угрозы беспилотников полётная программа Московского авиаузла была частично приостановлена в мае — рейсы Turkish Airlines и EgyptAir массово задерживались или отменялись. -
Комфорт в «эконом‑режиме»
Туристы жаловались не только на задержки, но и на проблемы с кейтерингом, проживанием и общением со службой поддержки . -
Информационный вакуум
EgyptAir уступали по уровню связи — ваучеры выдавали частично, а вовремя узнать — «когда взлетим?» было большой удачей .
📞 Как это уже решают
-
Встречные меры от Росавиации
6–8 июня прошло внеплановое совещание с представителями авиакомпаний. Замглавы Росавиации Алексей Буевич призвал укрепить кооперацию с агентствами и аэропортами, а также улучшить обмен данными . -
Суть передовых мер Turkish Airlines
В пиковые дни Turkish Airlines потратили более 8 млн ₽ на питание и размещение — особенно для семей с детьми и пассажиров с ОВЗ . -
EgyptAir отвечают делом
Компания выдавала ваучеры на питание в Домодедово и расширяет партнёрскую сеть отелей. Но признают: заранее предугадать динамику запрещённых слотов было нереально .
🔮 Что будет дальше
| Направление | Описание |
|---|---|
| Переезд рейсов? | Turkish Airlines рассматривают перевод части вылетов из Москвы в Санкт‑Петербург, менее подверженный ограничениям . |
| Пересмотр расписания | EgyptAir планируют делать вечерние вылеты (вместо ночных), чтобы уберечься от «ковров» с непредсказуемыми ограничениями. |
| Автоматическая связь | Авиационные компании обещают усилить информационные потоки: мессенджеры, SMS и e‑mail — чтобы пассажир не чувствовал себя на другом конце Земли. |
| Регулярный контроль | Росавиация будет уследить: открытые совещания станут регулярными, взаимодействие — обязательным, а доступность ответа пассажиру — приоритетом. |
😎 Три полезных лайфхак‑совета с улыбкой
-
Не ждите — слушайте!
Как только получите уведомление об изменении вылета — сразу звоните в турфирму и аэропорт. Если система отвечает одно, а в реале другое — не теряйте время! -
Расширяйте сердце… и список приложений
Установите мессенджеры авиакомпаний заранее — и всегда держите телефон заряженным. Вместо поиска офиса рядом — пусть поддержка сама найдет вас в автономке. -
Носите с собой еду и воду
Туристический батончик и бутылка воды — лучшие друзья в аэропорту. А если вас часть ночной “хардкор-драмы” застала — они ещё и отличный запас комфорта.
